Votre informatique mérite
une expertise sereine.
MIDE by Addecom Support accompagne les professionnels et particuliers dans la résolution de leurs défis techniques et l'optimisation de leur quotidien. Une intervention rapide, efficace et pédagogique, sur site ou à distance.
Pourquoi nous faire confiance ?
Un engagement de qualité et de proximité pour votre tranquillité numérique.
Réactivité
Nous intervenons dans les meilleurs délais (sous 24h à 48h) pour limiter l'immobilisation de votre matériel, sur site ou à distance.
Soutien du Quotidien
Bien plus que de l'IT pure, nous vous accompagnons dans vos outils de tous les jours pour simplifier votre vie numérique.
Clarté & Pédagogie
Pas de jargon technique. Nous expliquons chaque intervention avec simplicité pour vous redonner confiance.
Marques & Matériels pris en charge
Dépannage, maintenance et configuration sur site et à distance. Nous intervenons sur la quasi-totalité des marques d'ordinateurs et d'imprimantes du marché.
Ordinateurs (PC & Mac)
Imprimantes & Copieurs
Que vous ayez besoin de réparer un PC portable Asus lent, de réinstaller Windows sur un ordinateur Dell , de supprimer des virus sur un ordinateur HP , de remplacer un disque dur sur un Lenovo ThinkPad , d'une assistance pour votre Macbook Apple ou de configurer une imprimante Canon, Brother ou Epson , notre équipe technique intervient sous 24h à 48h. Nous assurons la maintenance de tous vos parcs matériels pour garantir votre sérénité numérique.
Au-delà du Dépannage
Nous concevons l'architecture numérique qui propulse votre activité.
Ingénierie & Dev Sur-Mesure
Conception d'architectures robustes, scalables et sécurisées pour vos projets d'avenir.
Expertise Pack Office
Optimisation et automatisation de vos outils bureautiques (Excel avancé, Outlook pro) pour libérer votre productivité.
Organisation & Archivage
Mise en place de structures d'archivage numérique sécurisées, fluides et conformes RGPD.
Responsable Informatique Externalisé (RIE)
Un DSI à temps partagé pour votre PME : toute l'expertise d'un directeur informatique dédié pour un budget mensuel maîtrisé.
Foire Aux Questions
Des réponses claires pour un dépannage informatique sans surprise.
Quels sont vos délais d'intervention ?
Selon le degré d'urgence de la panne, nous sommes en capacité d'intervenir sous 24h à 48h maximum. Les urgences critiques (blocage total d'activité) sont traitées en priorité.
Intervenez-vous à domicile ou à distance ?
Nous faisons les deux. Nous intervenons physiquement sur site dans un rayon de 30 km autour de Doué-la-Fontaine (Maine-et-Loire). Pour les problèmes logiciels et l'assistance au quotidien, nous intervenons partout en France via notre outil de télémaintenance sécurisé.
Comment fonctionne le dépannage informatique à distance ?
C'est très simple et 100% sécurisé. Vous téléchargez notre logiciel partenaire (TeamViewer), vous nous communiquez un code d'accès unique, et nous prenons la main sur votre écran pour résoudre le problème sous vos yeux. Vous gardez le contrôle et pouvez couper la connexion à tout moment.
Mon entreprise a déjà un service informatique, pouvez-vous intervenir ?
Oui, c'est l'une de nos spécialités. Nous agissons en complément des services IT internes souvent surchargés. Nous gérons le soutien du quotidien, les petits bugs, et l'accompagnement des utilisateurs (la "bobologie" informatique) pour que votre équipe principale reste concentrée sur son cœur de métier.
Faites-vous de l'accompagnement sur les logiciels de bureautique ?
Absolument. Au-delà du dépannage matériel, nous optimisons votre quotidien numérique. Nous proposons un accompagnement sur-mesure sur la suite Microsoft (Pack Office), l'optimisation de vos boîtes mail, ou encore la mise en place de solutions d'archivage numérique efficaces.
Prenez-vous en charge les ordinateurs Apple (Mac) et Windows (PC) ?
Oui, nous possédons l'expertise complète pour diagnostiquer, optimiser et réparer aussi bien les environnements Microsoft Windows que l'écosystème Apple (MacBook, iMac, macOS). Découvrez notre équipe d'experts .
Comment sont fixés vos tarifs de réparation ?
Nous fonctionnons avec des forfaits clairs (Pack Boost, Pack Santé Totale, Pack Migration...) pour garantir une transparence totale. Pas de mauvaises surprises ni de facturation à l'heure qui s'éternise : vous connaissez le prix exact avant le début de l'intervention. Consultez tous nos packs et tarifs .
Mes données personnelles et professionnelles sont-elles en sécurité ?
La confidentialité est notre priorité absolue. Nous appliquons des protocoles stricts de sauvegarde préventive avant toute intervention majeure pour garantir l'intégrité de vos documents professionnels, fichiers et photos.
Pouvez-vous me conseiller pour l'achat d'un nouvel ordinateur ?
Oui. Nous réalisons des audits matériels pour identifier vos besoins réels. Nous vous conseillons sur l'achat du matériel le plus adapté (sans vous pousser à la surconsommation) et pouvons nous charger de la configuration initiale et du transfert de vos anciennes données.
Que faire en cas de panne informatique bloquante immédiate ?
Contactez-nous directement par téléphone au 02 72 88 39 59 ou ouvrez directement un ticket sur notre plateforme interne AddeFix . Un diagnostic rapide sera effectué pour déterminer la solution la plus rapide.
Ce que disent nos clients
Ce sont nos clients qui parlent le mieux de nous.